Amazon przyznał, że kłopotliwy i przykry w skutkach błąd spowodował, że tysiące tytułów z zakresu literatury gejowsko-lesbijskiej zostały usunięte z list bestsellerów sklepu. Pisarze i czytelnicy zarzucili firmę skargami, że nie mogą znaleźć książek takich autorów jak E.M. Forster , Jeanette Winterson czy Gore Vidal , ponieważ ich miejsce w listach tytułów zajęły inne pozycje.
Miejsce w rankingach jest bardzo istotne, szczególnie dla autorów i czytelników: im jest ono wyższe, tym łatwiej potencjalny klient znajduje książkę na stronach sklepu.
- Co to za gra? Dlaczego po prostu nie spalą książek – pytał Vidal.
Amazon zapewnia, że fakt zniknięcia tytułów jest tylko usterką katalogu, która zostanie naprawiona tak szybko jak to możliwe. Zaprzecza zdecydowanie posądzeniom o cenzurowanie gejowsko-lesbijskich tytułów. W oświadczeniu wydanym przez księgarnię podkreślono, że błąd dotyczył również książek dotyczących duchowości, zdrowia, erotyki, zdrowia reprodukcyjnego, nie tylko homoliteratury.
Nie wszyscy uwierzyli tłumaczeniom Amazona. Mark Probst uważa za niemożliwe, że zmiana w katalogowaniu jest wyłącznie pomyłką; autor uznał jednak sprawę za zamkniętą. Craig Seymour, autor All I Could Bare: My Life in the Strip Clubs of Gay Washington, DC, nie czuje się usatysfakcjonowany przeprosinami Amazona.
- Co właściwie znaczy ‘błąd w katalogowaniu’? Czy błędem jest to, że mają dział literatury dla dorosłych? Czy może kategoria ta była nadużywana? Czy jeśli Amazon planuje zachowanie jej – kto będzie decydował, co jest tekstem dla dorosłych? Jakie kryteria oceny będą stosowane przy przypisywaniu do niej kolejnych tytułów – i czy możemy być pewni, że opatrzenie takim określeniem nie jest uprzedzeniem do książki? Wszystkie te pytania czekają na odpowiedź – napisał w swym blogu Seymour.