Rozwiązywanie konfliktów. Praktyczny poradnik dla pracodawców i menedżerów

Gdzie dwóch ludzi, tam czasami trzy poglądy, gdzie trzy poglądy tam mogą pojawić się konflikty. Warto dowiedzieć się, jak sytuacje kryzysowe łagodzić. To szczególnie istotne dla kierowników, pracodawców, ale i pracowników. Co nas nie zabije, to nas wzmocni, na tę powszechnie znaną maksymę powołują się również autorzy, którzy zawodowo zajmują się doradztwem z zakresu rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Co prawda robią to w Szwecji, ale okazuje się, że ludzkie emocje są podobne, bez względu na dzielące nas granice. Można narzekać na rzeczywistość, fakt jest jednak faktem, że nasz kraj coraz bardziej przypomina zachodnich sąsiadów. Może w latach osiemdziesiątych, taki poradnik nie miałby sensu w polskiej rzeczywistości, ale teraz sprawa wygląda zgoła inaczej. Zajrzyjmy jednak do książki. Czy wiecie, ile kosztują konflikty w miejscu pracy i że skonfliktowani pracownicy częściej chodzą na zwolnienia lekarskie? Ja nie wiedziałem, ale poradnik wyjaśnił mi to znakomicie. Podobnie, jak fakt, że pod pewnymi względami nadal przypominamy człowieka pierwotnego, co akurat przeczuwałem. A zatem kiedy już najdziemy się w „oku cyklonu”, zanim współpracownicy będą chcieli się pozabijać, biuro zostanie zdewastowane, krzesła połamane na czyichś plecach, a kobiety chwycą się za „kudły” warto nauczyć się, jak być negocjatorem. (z)