Poszukiwanie doskonałości w biznesie

W czym tkwi sekret skutecznego zarządzania w biznesie? Dlaczego jedna firma całymi latami wspaniale prosperuje, podczas gdy inna, podobna, ledwo może przetrwać? Czy jest to sprawa nowoczesnego sprzętu, wysokiej technologii, długofalowego planowania lub strategii?
Autorzy odpowiadają na te i wiele innych pytań w sposób wyjątkowo prosty, a zarazem wyczerpujący. Na podstawie przeprowadzonych badań wyróżnili osiem cech doskonałego zarządzania przedsiębiorstwem. Udowadniają i wyjaśniają, dlaczego te właśnie cechy decydują o sukcesie firmy. Między innymi szczególnie podkreślają innowacyjność, umiejętne motywowanie pracowników, wysoką jakość usług i nastawienie na klienta czy tworzenie trwałych wartości - tak zwanej kultury organizacji.