"Niemożność zapisania się przez telefon albo internet, długie oczekiwanie po numerek, kolejki pod gabinetami, niedogodne godziny przyjęć, brak informacji, konieczność potwierdzania uprawnień ubezpieczeniowych" - wylicza niektóre grzechy organizacyjne polskiego systemu opieki zdrowotnej Kinga Dunin w niezwykle ważnym tekście pt. "W stronę pacjenta".
