Prawo do intymności i poszanowania godności, umierania w godności, kontaktu z bliskimi
Powszechnie narzeka się na niewłaściwy stosunek personelu do pacjentów. Oczekiwanie, że lekarze i pielęgniarki będą mili, kulturalni i cierpliwi, nie jest żadną fanaberią. Grzeczność ze strony personelu jest prawem pacjenta. W polskich placówkach podczas badania do gabinetu wchodzą inne osoby, szpitalne łóżka nie są osłonięte parawanami. Bada się pacjentów na oczach innych. I umiera na widoku. Rodzice opiekujący się swoimi dziećmi w szpitalu nie mają zapewnionych ludzkich warunków bytowych.
Rodziny, owszem, wpuszcza się, ale często po to, żeby zastąpiły personel w czynnościach pielęgnacyjnych, co niekoniecznie jest ich rolą. Opieka pielęgniarska pozostawia bardzo wiele do życzenia. Szpitale, szczególnie te skomercjalizowane, znajdują tu łatwe źródło oszczędności. A wystarczyłoby na przykład uznać odleżyny za niedopatrzenie, za które szpital płaci pacjentowi wysokie odszkodowanie - znalazłyby się wtedy materace, odpowiednie środki, czas na opiekę i kontrolę personelu. [...]