Pstryk. Jak zmieniać, żeby zmienić

Chip i Dan Heath twierdzą, że główną przeszkodę w przeprowadzaniu zmian stanowi konflikt między dwoma systemami nieustannie walczącymi o zdobycie przewagi - umysłem racjonalnym a umysłem emocjonalnym. Umysł racjonalny chce, żebyśmy mieli piękne ciało, które bez wstydu moglibyśmy pokazać na plaży, zaś umysł emocjonalny każe nam sięgnąć po kolejnego pączka. Umysł racjonalny chciałby coś zmienić w naszej pracy, jednak umysł emocjonalny za bardzo lubi wygodę dotychczasowej rutyny. Te napięcia mogą obrócić wniwecz każdą próbę zmiany, lecz jeśli uda się je przezwyciężyć, prawdziwa zmiana może przyjść z łatwością.
W *Pstryku *bracia Chip i Dan Heath pokazują, jak zwykli ludzie - nauczyciele i menadżerowie, rodzice i pielęgniarki - połączyli obydwa te umysły i dzięki temu osiągnęli nadzwyczajne rezultaty. Dowiemy się, jak jeden mężczyzna dzięki wprowadzeniu drobnych ulepszeń w opiece szpitalnej zdołał uratować życie stu tysięcy pacjentów. Poznamy nauczycielkę, która kiepskiej klasie pierwszaków stawia cel: pod koniec tego roku szkolnego będziecie jak trzecioklasiści. Spotkamy też guru gospodyń domowych i odkryjemy, na czym polega jej technika „pięciominutowego ratowania pokoju” pozwalająca pokonać lęk przed sprzątaniem.